Vị trí tuyển dụng | Tuyển Chăm Sóc Khách Hàng [Quận Tân Phú] |
Mức lương khởi điểm |
|
Mô tả công việc |
|
Yêu cầu công việc |
|
Quyền lợi |
|
Bạn đang tìm kiếm một công việc phù hợp với khả năng giao tiếp và mong muốn có một lịch làm việc linh hoạt? Hãy cùng Bảo Hành One khám phá nghề nghiệp nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng theo ca - một lựa chọn công việc phù hợp dành cho bạn!
Giới thiệu về nghề nhân chăm sóc khách hàng
Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng là những chuyên gia tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ giải đáp thắc mắc, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Ngoài ra, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng theo ca làm việc theo ca, đảm bảo sự liên lạc với khách hàng suốt 24 giờ mỗi ngày. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của họ.
Quy trình công việc của nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận thông tin
Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng, ghi nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn và hỗ trợ
Dựa trên thông tin và yêu cầu của khách hàng, nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Giải quyết vấn đề phát sinh
Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng cần có khả năng giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Ghi nhận và phản hồi
Sau mỗi cuộc giao tiếp, nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận lại thông tin, yêu cầu và phản hồi của khách hàng để công ty có thể cải tiến sản phẩm/dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Những Kỹ năng một Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng cần có
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng cần có khả năng giao tiếp tốt, lắng nghe khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và mong muốn của họ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng cần có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, sáng tạo và linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc: Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng theo ca cần biết cách quản lý thời gian và tổ chức công việc sao cho hiệu quả, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian ngắn nhất.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng cần có khả năng làm việc nhóm tốt, hợp tác và hỗ trợ đồng nghiệp để nâng cao hiệu quả công việc.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại Bảo Hành One
Ngoài việc làm tư vấn chăm sóc khách hàng , Bảo Hành One còn cung cấp cho nhân viên nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi cam kết hỗ trợ nhân viên trong việc học tập và tích lũy kinh nghiệm.
Trong quá trình làm việc tại Bảo Hành One, bạn sẽ được đào tạo và hỗ trợ . Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có chương trình đào tạo quản lý và giám sát đội ngũ tư vấn chăm sóc khách hàng, giúp bạn có thể phát triển nghề nghiệp và trở thành một nhà quản lý tài ba.
Ngoài ra, Bảo Hành One còn cung cấp nhiều cơ hội để bạn chuyển sang các vị trí khác như kinh doanh, tiếp thị, đào tạo hoặc tư vấn. Với năng lực và sở thích của mỗi người, Bảo Hành One sẽ tìm kiếm cho bạn cơ hội phù hợp nhất để phát triển nghề nghiệp và đạt được thành công trong sự nghiệp.
Mức lương và phúc lợi
Mức lương của nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng theo ca thường phụ thuộc vào kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và hiệu quả công việc.
Bên cạnh mức lương cơ bản, nhân viên còn có thể nhận được các khoản thưởng, phụ cấp và hoa hồng dựa trên số lượng khách hàng tư vấn thành công. Ngoài ra, Bảo Hành One cũng cung cấp cho nhân viên chế độ phúc lợi đầy đủ như bảo hiểm, đào tạo, du lịch và nghỉ phép hàng năm.
Với những thông tin về công việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp tại Bảo Hành One, hy vọng rằng bạn đã có thể hiểu rõ hơn về nghề nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng theo ca và quyết định có phù hợp với công việc này hay không. Bảo Hành One rất mong muốn được chào đón bạn vào đội ngũ nhân viên của chúng tôi để cùng phát triển và đóng góp cho sự phát triển của công ty. Cảm ơn bạn đã quan tâm và đọc đến cuối bài viết này!
