Lỗi Face ID iPhone: Nguyên nhân và 7+ Cách khắc phục hiệu quả 100%

Face ID là công nghệ nhận diện khuôn mặt tiên tiến, giúp mở khóa iPhone nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người gặp phải lỗi Face ID iPhone không khả dụng, Face ID không hoạt động hoặc Face ID không nhận diện khuôn mặt khi đeo khẩu trang/kính râm,... Vậy nguyên nhân là gì? Làm sao để khắc phục? Cùng Bảo Hành One tìm hiểu cách sửa lỗi đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà qua nội dung dưới đây!

Lỗi Face ID iPhone

Các lỗi Face ID iPhone thường gặp

Face ID giúp mở khóa iPhone nhanh chóng, nhưng nhiều người dùng gặp phải các lỗi khiến tính năng này không hoạt động. Dưới đây là những lỗi Face ID phổ biến nhất và nguyên nhân gây ra sự cố này:

Face ID không khả dụng

Lỗi này xuất hiện khi iPhone không thể nhận diện khuôn mặt, dù bạn đã thử nhiều lần. Nguyên nhân có thể do cấu hình sai cài đặt, camera TrueDepth bị lỗi hoặc hệ điều hành iOS gặp trục trặc.

Face ID không hoạt động

Nếu bạn cố gắng mở khóa nhưng Face ID không phản hồi, có thể là do hệ thống nhận diện bị gián đoạn, cảm biến Face ID bị che khuất hoặc thiết bị chưa cập nhật iOS mới nhất.

Face ID không nhận diện khi đeo kính râm

Một số kính râm có lớp chống tia hồng ngoại, khiến cảm biến TrueDepth không thể quét chính xác khuôn mặt. Ngoài ra, tính năng "Yêu cầu chú ý" có thể đang bật, làm hạn chế khả năng nhận diện.

Face ID không hoạt động trong App Store, Apple Pay

Face ID có thể không hoạt động trong App Store hoặc Apple Pay nếu chưa bật tính năng xác thực trong cài đặt, mật khẩu bị thay đổi gần đây, hệ thống bị lỗi bảo mật.

Face ID không nhận diện khi đeo khẩu trang

Trên iOS cũ, Face ID không nhận diện khuôn mặt khi bạn đeo khẩu trang do khu vực nhận diện bị che khuất. Tuy nhiên, iOS 15.4 trở lên đã hỗ trợ Face ID khi đeo khẩu trang mà không cần Apple Watch.

Các lỗi Face ID iPhone thường gặp

iPhone lỗi Face ID khắc phục thế nào?

Khi Face ID trên iPhone gặp sự cố, bạn có thể thử một số cách khắc phục dưới đây để giúp hệ thống nhận diện khuôn mặt hoạt động trở lại:

Thực hiện vệ sinh camera TrueDepth

Camera TrueDepth là bộ phận chính giúp Face ID nhận diện khuôn mặt, vì vậy nếu có bụi bẩn, dấu vân tay hoặc vật cản che khuất, hệ thống sẽ không hoạt động chính xác. Bạn nên dùng một miếng khăn mềm hoặc vải sợi nhỏ lau sạch camera trước để loại bỏ bụi bẩn.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem miếng dán màn hình có che khuất camera không, vì một số loại kính cường lực hoặc miếng dán có thể làm giảm khả năng nhận diện của Face ID. 

Thực hiện vệ sinh camera TrueDepth

Tắt – bật lại Face ID

Đôi khi, lỗi phần mềm có thể khiến Face ID bị gián đoạn. Bạn có thể khắc phục nhanh bằng cách tắt và bật lại tính năng này. 

Bước 1: Hãy vào Cài đặt trên iPhone, sau đó chọn Face ID & Mật mã. 

Bước 2: Nhập mật khẩu mở khóa thiết bị, sau đó gạt tắt tất cả các tùy chọn Face ID. 

Bước 3: Tiếp theo, khởi động lại iPhone, rồi quay lại mục Face ID & Mật mã và bật lại tính năng này. 

Tắt – bật lại Face ID

Đặt lại Face ID trên iPhone

Nếu việc bật/tắt Face ID không có tác dụng, bạn có thể thử đặt lại dữ liệu khuôn mặt để hệ thống nhận diện lại từ đầu. 

Bước 1: Vào Cài đặt → Face ID & Mật mã, nhập mật khẩu nếu được yêu cầu. 

Bước 2: Tiếp theo, chọn Đặt lại Face ID, sau đó bấm vào Thiết lập lại khuôn mặt. 

Đặt lại Face ID trên iPhone

Khi thiết lập lại, hãy đảm bảo khuôn mặt bạn được nhận diện đầy đủ trong điều kiện ánh sáng tốt, không có vật cản như kính râm, khẩu trang hoặc tóc che phủ một phần khuôn mặt.

Nâng cấp phiên bản iOS 

Lỗi Face ID có thể do phần mềm iOS bị lỗi hoặc không tương thích với các ứng dụng khác. Do đó, Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật mới để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất Face ID. 

Để kiểm tra và cập nhật phiên bản iOS mới nhất, bạn vào Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm. Tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới.

Nâng cấp phiên bản iOS 

Kiểm tra cài đặt Face ID có đúng không

Một số người dùng có thể vô tình tắt một số tùy chọn Face ID trong cài đặt, khiến tính năng này không hoạt động trong một số trường hợp. Hãy vào Cài đặt → Face ID & Mật mã, sau đó đảm bảo các tùy chọn như Mở khóa iPhone, Apple Pay, iTunes & App Store và Tự động điền mật khẩu đều được bật. Nếu bất kỳ tùy chọn nào bị tắt, hãy kích hoạt lại và kiểm tra xem Face ID đã hoạt động chưa.

Xem thêm: Tình trạng iPhone rơi xuống nước mất Face ID có sửa được không?

Đưa iPhone về cài đặt gốc

Ngoài ra, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc để đưa iPhone về trạng thái ban đầu. Để thực hiện, vào Cài đặt → Cài đặt chung → Đặt lại → Đặt lại tất cả cài đặt. 

Đưa iPhone về cài đặt gốc

Đem iPhone đến trung tâm sửa chữa uy tín

Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên nhưng Face ID vẫn không hoạt động, rất có thể iPhone của bạn bị lỗi phần cứng. Điều này có thể xảy ra nếu máy bị va đập mạnh, ngấm nước hoặc gặp lỗi sản xuất. Trong trường hợp này, bạn nên mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa uy tín để kiểm tra. 

Xem thêm: Sửa Face ID giá bao nhiêu? Cập nhật mức giá tốt nhất 2023

Giải đáp thắc mắc thường gặp

Đeo khẩu trang sử dụng Face ID được không?

Có! Trên iOS 15.4 trở lên, Apple đã bổ sung tính năng nhận diện khuôn mặt ngay cả khi đeo khẩu trang. 

Nhận diện bằng Face ID trong bóng tối được không?

Face ID sử dụng cảm biến hồng ngoại để quét khuôn mặt, giúp nhận diện ngay cả trong môi trường thiếu sáng. Tuy nhiên, nếu ánh sáng quá yếu, hệ thống có thể mất chút thời gian để nhận diện chính xác.

iPhone bị lỗi Face ID có nên mua không?

Face ID bị lỗi thường do hỏng phần cứng, đặc biệt là camera TrueDepth, khiến việc sửa chữa rất tốn kém. Nếu bạn không quá cần Face ID, có thể cân nhắc nhưng hãy kiểm tra kỹ trước khi mua.

Những dòng iPhone nào thường gặp lỗi Face ID?

Các dòng iPhone như iPhone X, iPhone XS, iPhone 11 Pro, iPhone 12 Pro Max thường gặp lỗi Face ID sau một thời gian sử dụng. Nguyên nhân chủ yếu là do lỗi phần cứng, va đập mạnh hoặc hư hỏng cảm biến TrueDepth.

Giải đáp thắc mắc thường gặp

Địa chỉ sửa chữa lỗi Face ID iPhone uy tín

Nếu nghi ngờ iPhone của bạn đã bị lỗi phần cứng thì việc mang máy đến một trung tâm sửa chữa uy tín là điều cần thiết. Bảo Hành One là địa chỉ đáng tin cậy, chuyên sửa chữa iPhone với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và trang thiết bị hiện đại.

Tại Bảo Hành One, bạn sẽ được kiểm tra lỗi Face ID miễn phí, tư vấn giải pháp khắc phục tối ưu và báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa. Trung tâm cam kết sử dụng linh kiện chính hãng, bảo hành dài hạn và sửa chữa nhanh chóng để khách hàng không phải chờ đợi lâu.

Chi phí sửa lỗi Face ID tại Bảo Hành One dao động từ 800.000 – 2.500.000 VNĐ tùy vào mức độ hư hỏng và dòng máy. Để biết chính xác giá và đặt lịch sửa chữa, bạn có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm hoặc đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ tốt nhất.

Địa chỉ sửa chữa iPhone uy tín

Như vậy, lỗi Face ID iPhone gây nhiều bất tiện, nhưng bạn có thể tự khắc phục bằng cách vệ sinh camera, đặt lại Face ID hoặc cập nhật iOS,... Nếu Face ID vẫn không hoạt động, hãy mang máy đến trung tâm sửa chữa uy tín để được hỗ trợ nhé!

Để lại thông tin để được chuyên viên tay nghề cao tư vấn cho bạn!

Yêu cầu tư vấn

Đăng ký ngay

Xem thêm