Giật mình trước thông tin Google Assitant nghe lén người dùng

Phạm Bá Duy 15.08.2021

Trong phiên điều trần gần đây với Ủy ban Thường vụ Quốc hội về Công nghệ Thông tin của Ấn Độ, đại diện của Google thừa nhận trợ lý ảo Google Assistant trên điện thoại và loa thông minh đôi khi nghe các đoạn hội thoại của người dùng, ngay cả khi người dùng chưa kích hoạt nó bằng cách nói “Ok Google”.

Google có thừa nhận trợ lý ảo Google Assitant nghe lén người dùng?

Cụ thể, tại phiên họp trước Ủy ban Thường vụ Quốc hội về Công nghệ thông tin Ấn Độ liên quan đến quyền công dân, đại diện Google thừa nhận rằng các nhân viên của họ đã nghe các bản ghi âm trò chuyện thông qua Google Assistant. Thậm chí trong một số trường hợp, các cuộc trò chuyện của người dùng còn được ghi lại (theo India Today).

Như vậy, hành động của Google đang được xem là vi phạm nghiêm trọng về quyền riêng tư của người dùng.

Các nguồn tin cho biết, Google thừa nhận rằng đôi khi âm thanh được Google Assistant ghi lại trên smartphone hoặc loa thông minh ngay cả khi người dùng chưa kích hoạt AI bằng cách nói Ok Google.

Hành động của Google đang được xem là vi phạm nghiêm trọng

Đại diện Google cũng khẳng định nội dung các câu chuyện được ghi lại là "chung chung" và không nhắm đến mục tiêu cụ thể nào.

Trước đó vào năm 2019, Google đã giải thích rằng nhân viên của họ thỉnh thoảng nghe bản ghi âm các cuộc trò chuyện do người dùng thực hiện bằng trợ lý ảo của mình và khẳng định các đoạn âm thanh không liên kết cụ thể với bất cứ tài khoản của ai, việc nghe các đoạn âm thanh này cũng chỉ chiếm 0,2% trên toàn cầu.

Hiện Google chưa đưa ra thêm bình luận hoặc giải thích nào khác.

Xem thêm: Những Thay Đổi Thú Vị Ở IOS 15 Nhiều IFan Chưa Biết

Đại diện Google cũng khẳng định nội dung các câu chuyện được ghi lại là "chung chung"

Google Assitant lén ghi âm người dùng có nguy hiểm gì?

Giải thích cách thức học hỏi của Google Assistant, nhân viên giấu tên của Google cho biết tất cả các đoạn ghi âm được hệ thống máy học chuyển thể thành dạng văn bản để xử lí. Tuy nhiên, có những đoạn AI không chắc chắn, lúc này sẽ được đánh dấu và đưa cho con người xử lí. Một nhóm nhân viên do Google thuê sẽ thực hiện nghe và mô tả chính xác những gì họ nghe được, kể cả câu cú, chấm phẩy và các âm thanh khác do người dùng phát ra (tiếng ho,...).

Một số văn bản tiếp tục được Google đưa lên nền tảng trợ giúp online Crowdsource để các thành viên có thể chỉnh sửa chúng cho chính xác dưới danh nghĩa là trợ lý Google. Tất cả những gì mà thành viên Crowdsource được cung cấp là văn bản sau khi đã qua nhân viên Google xử lí bước đầu, không tiếp xúc trực tiếp với những đoạn ghi âm đó.

Google cho biết tất cả các đoạn ghi âm được hệ thống máy học chuyển thể thành dạng văn bản

Với mục đích ban đầu là cải thiện khả năng nghe hiểu chính xác của hệ thống máy học, mọi thứ trở nên mờ mịt hơn khi nhiều đoạn ghi âm mà vrt NWS nghe được rõ ràng không do người dùng kích hoạt, và xâm phạm nghiêm trọng đến quyền riêng tư của người dùng.

Chia sẻ với vrt NWS, nhân viên Google cho biết đối với một số yếu tố như tài khoản, mật khẩu, Google có quy trình hướng dẫn họ xử lí, nhưng với rất nhiều yếu tố khác như địa chỉ, số điện thoại, các đoạn ghi âm vô tình ghi lại được khi người dùng đang thực hiện cuộc gọi khác,... đều không có quy chuẩn để nhân viên Google xử lí, và hậu quả thì không ai biết được. Trong một đoạn ghi âm vrt NWS nhận được, người phụ nữ đang có những dấu hiệu bị bạo hành và rối loạn tâm lí, qua đó càng nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của Google trong việc quản lí và hướng dẫn cơ sở dữ liệu nhạy cảm này.

Ngay sau khi đăng tải lên trang chủ vrt NWS, Google bất ngờ tung một bài blog giải thích về sự cố này. Google thừa nhận họ làm việc với chuyên gia ngôn ngữ trên khắp thế giới để xử lí những đoạn ghi âm đặc thù. "Những nhân viên của Google chỉ được tiếp xúc với khoảng 0.2% tổng tất cả các đoạn ghi âm", đại diện Google cho biết, "và đây là hoạt động cần thiết nhằm cải thiện công nghệ của Google Assistant, giúp nó hoạt động tốt hơn." Google cũng cho biết sẽ xử lí trường hợp nhân viên tại Hà Lan đã tiết lộ thông tin với vrt NWS, một động thái 'giấu đầu lòi đuôi' của Google khi cơ sở dữ liệu ghi âm này đã bị lộ ra ngoài.

Xem thêm: Hé Lộ Thông Tin Tại Sao Apple Bỏ “Táo Sáng” Ở Mặt Sau Macbook