Giải pháp xử lí khi gặp lỗi mic trong Microsoft Teams trên máy tính
Microsoft Teams mang đến cho người dùng những trải nghiệm cuộc gọi âm thanh và video chất lượng cao, hấp dẫn người dùng. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng Microsoft Teams bạn lại gặp vấn đề lỗi mic. Điều này làm ảnh hưởng đến việc sử dụng, gây ra nhiều khó chịu. Để xử lí được vấn đề lỗi mic trong Microsoft Teams trên máy tính, cùng xem các giải pháp sau đây nhé. Nó sẽ có ích cho bạn khi gặp vấn đề. Theo dõi ngay nhé.
Microsoft teams
Microsoft Teams là nền tảng nhắn tin dành cho các nhóm doanh nghiệp được Microsoft ra mắt vào năm 2017. Microsoft Teams hỗ trợ tạo phòng hợp hay nhắn tin trực tiếp và cả trò chuyện âm thanh cũng như video, người dùng cũng có thể gửi kèm tệp với nền tảng này.
Nền tảng này được tích hợp với bộ Office 365 cho thuê của công ty. Bao gồm Microsoft Office và Skype, các tính năng mở rộng mà có thể tích hợp với các sản phẩm không phải của Microsoft.
Microsoft Teams giúp bạn dạy học, làm việc từ xa tốt không kém Zoom. Nếu xét và mặt bảo mật, sử dụng Microsoft Teams an toàn hơn Zoom rất nhiều. Bởi nó được phát triển bởi “ông lớn công nghệ” Microsoft. Bạn có thể tìm thấy mọi tính năng làm việc, học tập từ xa cần thiết ở đây. Từ quay màn hình, kiểm tra số lượng người tham gia và nhiều hơn thế nữa. Bạn sẽ tìm thấy ở nó mọi tính năng cần thiết cho một phiên bản làm việc online. Bao gồm cả cách bật micro trên Microsoft Teams.
Micro trên Microsoft Teams bị lỗi
Các bậc mic trên Microsoft Teams trong máy tính hay mobile cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần qua Setting – chọn Devices – chọn Audio devices – chọn loa và mic bạn muốn mặc định sử dụng cho Team. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng. bạn có thể sẽ gặp phải lỗi Microsoft Teams bị mất tiếng hay không nhận micro. Nếu xuất hiện tình trạng đó, hãy xem giải pháp dành khắc phục nhé.
Giải pháp xử lí lỗi mic trong Microsoft Teams trên máy tính
Khởi động lại phần mềm Microsoft Teams trên máy tính
Giải pháp được hầu hết người sử dụng áp dụng khi gặp vấn đề lỗi mic ở Microsoft Teams là khởi động lại phần mềm. Với máy tính hiện đại dựa vào RAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên), nên khi bạn khởi động lại thiết bị, RAM sẽ bị xóa cùng với đó là tất cả bộ nhớ cache và nhật ký tạm thời được tạo trong nền. Thế nên khi khởi động lại, hầu hết các vấn đề phổ biến đều được giải quyết hoặc chúng bắt đầu không có vấn đề gì đáng kể cả.
Bạn có thể thực hiện khởi động lại máy tính của mình bằng cách: đi tới nút Start – chọn nút nguồn – sau đó nhấp vào khởi động lại.
Cập nhật Microsoft Teams trên máy tính
Khi bạn gặp vấn đề âm thanh từ micro, bạn cần kiểm tra lại mình đã cập nhật phiên bản Windows mới nhất và cả trên ứng dụng Microsoft Teams cũng vậy.
Bạn thực hiện cập nhật phiên bản mới trên máy tính và Teams
Bởi bất kỳ ứng dụng nào cũng có thể bị hỏng chức năng cho bản cập nhật phần mềm. Nên vì vậy mà các nhà phát triển ứng dụng phổ biến có xu hướng phát hành các bản cập nhật thường xuyên hơn để sửa các lỗi và trục trặc mà người dùng có thể gặp phải. Do vậy mà bạn nên cập nhật ứng dụng của mình bất kì lúc nào khi có phiên bản mới được tung ra.
Để kiểm tra các bản cập nhật trong Teams. Bạn tới ảnh đại diên tài khoản ở góc phải phía trên của cửa sổ ứng dụng. Chọn check for updates. Quá trình cập nhật diễn ra ở trên nền hệ thống nếu chúng có sẵn.
Bảo đảm Microsoft Teams có quyền sử dụng micro
Bạn cần chắc chắn rằng Microsoft Teams đang dùng có quyền sử dụng micro. Bạn có thể kiểm tra lại bằng cách: Vào System Preferences – chọn Security and Privacy – trong tab Privacy – chọn Microphone. Sau đó bạn kiểm tra xem Teams có cấp quyền hay không.
Kiểm tra kết nối phần cứng
Bạn kiểm tra xem việc kết nối micro có vấn đề hay không, theo cách rất đơn giản. Bạn ngắt kết nối micro và kết nối lại, bạn sẽ thấy một âm thanh hoặc thông báo Windows đã phát hiện thiết bị phần cứng mới.
Nếu không thấy âm thanh hay thông báo nào, hãy mở menu Start – tìm Device Manager. Nhấp vào tùy chọn đầu tiên. Sau đó nhấp để mở rộng phần Audio Inputs and Outputs của Device Manager. Nếu micro đã được nhận, nó sẽ xuất hiện ở đây. Nếu không nhìn thấy micro, rút ra và cấm lại.
Kiểm tra lại kết nối phần cứng của máy tính
Kiểm tra cài đặt bảo mật micro trên máy tính
Thực hiện kiểm tra cài đặt bảo mật micro trên máy tính để khắc phục vấn đề lỗi mic trong Microsoft Teams.
Bạn thực hiện theo sau:
- Chọn Start – chọn Setting – chọn Privacy
- Trong cột bên trái, bạn cuộn xuống phần App Authorization và click Microphone.
- Cuộn xuống tới Allow desktop applications to access your microphone.
- Trong danh sách cho phép truy cập micro cho các nhóm trong Microsoft Teams và xác minh rằng máy đã nhận micro.
- Trong cột bên trái, cuộn xuống phần App Authorization và click Microphone.
Nếu micro đã được bậc cho Microsoft Teams bạn hãy thu hòi quyền, khởi động lại máy tính và kích hoạt lại.
Bạn có thể vô hiệu hóa quyền truy cập cho micro khi các bản cập nhật mới cài đặt hoặc Microsoft Teams. Hãy chắc chắn rằng các quyền cần thiết được cấp để giải quyết vấn đề.
Ngắt kết nối với các thiết bị bổ sung
Thỉnh thoảng khi ứng dụng khác sử dụng thiết bị nhập. Bạn sẽ không thể dùng mic trong Microsoft Teams. Trong trường hợp này, hãy tắt toàn bộ ứng dụng dùng thiết bị ngoại vi (chẳng hạn như Skype). Ngoài ra, khởi động máy tính cũng giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu mic không được phát hiện, hãy thử ngắt và kết nối lại thiết bị ngoại vi để đảm bảo vấn đề không phải do kết nối vật lý. Nếu đang dùng một mic USB, bạn cũng có thể thử một cáp và cổng USB khác.
Thực hiện ngắt kết nối với các thiết bị bổ sung
Trong trường hợp bạn có nhiều mic, bạn thử ngắt kết nối thiết bị ngoại vi. Sau đó, thử tích hợp một mic vào thiết bị, theo sau đó là một mic tích hợp vào webcam bên ngoài. Cuối cùng, kết nối mic trực tiếp để xác nhận mic nào có thể hoạt động trên Teams.
Chạy trình duyệt để khắc phục sự cố
Bạn cũng có thể nhờ đến công cụ khắc phục sự cố âm thanh ngay trên máy tính để sửa lỗi Microsoft Teams.
Bạn thực hiện:
- Mở Settings – chọn Update & Security – chọn Troubleshoot – chọn Additional troubleshooters.
- Trong phần Find ang fix other problems bạn chọn vào Recording Audio – chọn Run the troubleshooter.
- Ở đây bạn chọn mic hoặc thiết bị chứa bộ điều chỉnh âm thanh nhập vào được tích hợp. Sau đó nhấn nút Next.
- Tiếp tục làm theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình – chọn vào nút Close.
Toàn bộ giải pháp có thể xử lí được lỗi mic trong Microsoft Teams trên máy tính. Các bạn có thể dựa theo đó mà tự khắc phục cho hiệu quả nhé. Ngoài ra nếu bạn áp dụng cách thức nhưng vẫn không thể khắc phục được vấn đề này. Bạn có thể mang máy tính của mình đến trung tâm sửa chữa Bảo Hành One, hoặc gọi điện thoại đến để nhân viên Bảo Hành One tư vấn cho bạn nhé.
Yêu cầu tư vấn
Xem thêm 
Quận 1
