Tuyển Leader (Trưởng Nhóm) Chăm Sóc Khách Hàng Tại Quận Tân Phú

Một Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) giỏi là người đảm bảo khách hàng luôn hài lòng và gắn bó lâu dài với công ty. Hãy cùng tìm hiểu về nghề nghiệp này và lý do tại sao bạn nên lựa chọn Bảo Hành One để gia nhập và cùng nhau làm việc tại đây nhé.

Tầm quan trọng của Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) có trách nhiệm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong mọi giao dịch mua - bán và giao tiếp, tư vấn. Bạn cần phải nắm bắt nhu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.

Sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng tin yêu, tăng khả năng họ quay lại sử dụng dịch vụ và giới thiệu công ty đến bạn bè, người thân.

Xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty

Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty. Công việc này khiến họ có trách nhiệm là người trực tiếp đại diện cho công ty trong quá trình giao tiếp và tiếp xúc với khách hàng.

Một leader có tài, nhiệt tình và chuyên nghiệp sẽ giúp công ty tạo được ấn tượng tốt trong lòng khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.

Tăng doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài

Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ, họ sẽ tiếp tục sử dụng và giới thiệu cho người khác. Khi đó sẽ tăng doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài. Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) giỏi cần có khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời phát hiện và khai thác tiềm năng để mở rộng thị trường.

Những tố chất cần thiết cho Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)

Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc giúp leader dễ dàng tương tác với khách hàng, đồng thời truyền đạt thông tin hiệu quả cho nhân viên.

Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe tốt giúp leader hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp thích hợp, nhất là trong ngành dịch vụ sửa chữa tại Bảo Hành One.

Giải quyết vấn đề và quản lý

Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) cần có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời đưa ra những quyết định phù hợp cho từng tình huống. Kỹ năng quản lý tốt giúp leader tổ chức và điều hành công việc của nhóm một cách hiệu quả, đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh chóng.

Tinh thần trách nhiệm và xử lý áp lực

Là một Leader, bạn cần có tinh thần trách nhiệm cao để đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời giữ vững niềm tin của khách hàng. Đồng thời cũng cần có khả năng xử lý áp lực công việc hiệu quả, giữ được tinh thần lạc quan và tích cực.

Đào tạo và phát triển nhân viên

Leader cần có khả năng đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng của nhân viên, đảm bảo họ luôn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Việc nâng cao năng lực của nhân viên sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Đổi mới và làm việc nhóm

Việc cải tiến và đổi mới phương pháp làm việc liên tục nhằm nâng cao hiệu quả, đồng thời giúp công ty phát triển bền vững. Leader cũng cần biết cách làm việc hiệu quả với các thành viên trong nhóm, đồng thời tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau.

Lý do hấp dẫn nên chọn Bảo Hành One để gia nhập

Thưởng xuyên theo kết quả kinh doanh

Mức lương từ 11-13 triệu đồng cho một Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)  không chỉ phản ánh giá trị của công việc mà còn bao gồm cả các khoản thưởng dựa trên kết quả kinh doanh của công ty.

Khi Bảo Hành One đạt được mục tiêu về doanh số và chất lượng dịch vụ, leader cũng sẽ được thưởng xứng đáng cho những nỗ lực của mình.

Cơ hội thăng tiến cao trong ngành

Với mức lương hấp dẫn, nghề Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader) cũng mang lại cho người làm nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Khi Bảo Hành One phát triển và mở rộng chi nhánh, leader có thể được giao trọng trách lớn hơn, đồng thời có cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cao hơn như Giám đốc Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Giám đốc Kinh doanh.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy thử thách

Làm việc trong ngành chăm sóc khách hàng, leader sẽ có cơ hội tiếp xúc và giao tiếp với nhiều khách hàng đến từ các lĩnh vực, đối tượng và các công việc khác nhau.Nên bạn sẽ nâng cao được kỹ năng giao tiếp, đồng thời mở rộng kiến thức và kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực. Môi trường làm việc tại Bảo Hành One đầy thử thách cũng giúp leader phát huy tối đa tiềm năng và hoàn thiện bản thân hơn qua từng ngày.

Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng

Trong quá trình làm việc, Bảo Hành One luôn khuyến khích leader không ngừng học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn cũng như kỹ năng mềm. Bảo Hành One sẵn sàng tài trợ cho Leader có cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp và các hội thảo, sự kiện ngành nghề để nâng cao kiến thức và trao đổi kinh nghiệm với các chuyên gia trong lĩnh vực.

Phần kết

Bạn có cảm thấy nghề Leader Chăm Sóc Khách Hàng với mức lương từ 15-18 triệu đồng tại Bảo Hành One hấp dẫn không? Nếu bạn đang tìm một bến đỗ mới cho công việc hãy điền thông tin ứng tuyển ngay hoặc gọi số hotline của phòng tuyển dụng 0903 073 256 (Ms Hồng) để được hướng dẫn chi tiết nhé.

Xem thêm