| Vị trí tuyển dụng: | Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng |
| Mô tả công việc: |
|
| Yêu cầu công việc |
|
| Quyền lợi |
|
| Hồ sơ bao gồm |
|
Suy nghĩ của nhiều người về nghề tổng đài viên chăm sóc khách hàng hiện nay như thế nào?
Tổng Đài Viên chăm sóc khách hàng là nghề được xem như nụ cười xuất phát từ giọng nói. Nếu bạn sở hữu một giọng nói truyền cảm, cùng tâm lý bình tĩnh khi tiếp xúc với khách hàng, thì đây là công việc dành cho bạn. Bạn là người xử lý vấn đề chuyên nghiệp, là một cầu nối giữa chúng tôi - Trung tâm Bảo Hành One và khách hàng thì hãy mong chóng ứng tuyển đi nào.
Một số người cho rằng công việc này là suốt ngày bị khách chửi. Nhưng đáng buồn là sự thật đúng là vậy. Bởi bạn là người đứng giữa "cuộc chiến" giữa khách hàng và sự cố kỹ thuật. Bạn phải đối mặt với những lời than phiền, cáu giận từ khách hàng khi sản phẩm của họ gặp vấn đề. Bạn là người phải giải thích, lắng nghe, và tìm cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhưng công việc của bạn không chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự cố kỹ thuật. Bạn còn là một người xoa dịu tinh thần cho khách hàng. Bạn phải thấu hiểu, đồng cảm với tâm trạng của họ, và giúp họ vượt qua những bức xúc, khó chịu do thiết bị bị lỗi kỹ thuật. Bạn là người giúp khách hàng giữ vững niềm tin và sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Bảo Hành One.
Chúng tôi - Trung tâm Bảo Hành One, đánh giá cao những hy sinh thầm lặng của bạn. Chúng tôi hiểu rằng công việc của bạn không hề dễ dàng. Bạn phải đối mặt với những áp lực từ khách hàng, thường xuyên cải thiện kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và kiên trì trong công việc. Vì vậy, chúng tôi cam kết bù đắp một cách xứng đáng nhất cho bạn bằng những mức lương thưởng, quyền lợi và cơ hội thăng tiến đầy triển vọng.
Quyền lợi khi trở thành tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Bảo Hành One
Nếu trở thành Tổng đài viên chăm sốc khác hàng của Bảo Hành One, bạn sẽ được hưởng mức lương vô cùng hấp dẫn từ 8 đến 12 triệu, luôn đúng hạn lương, nói không với trễ lương và đảm bảo đáp ứng đúng giá trị công việc của bạn.
Chưa dừng lại ở đó, Bảo Hành One còn đặc biệt quan tâm đến sự thoải mái và năng suất làm việc của bạn. Với chính sách nghỉ phép hưởng lương lên đến 4 ngày gấp đôi so với các nhân viên phòng ban khác, bạn sẽ có đủ thời gian để thư giãn và phục hồi năng lượng và trở lại công việc một cách năng động và thoải mái hơn.
Chúng tôi luôn coi trọng ý kiến của bạn, bởi vì bạn là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của Bảo Hành One. Ý kiến đóng góp của bạn sẽ được lắng nghe và đưa vào hoạt động để cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi cũng không quên đến những lúc khích lệ công việc hàng ngày của bạn bằng những gói Snack giữa giờ, giúp bạn duy trì năng lượng và tinh thần sảng khoái trong suốt ngày làm việc.
Nơi làm việc và thời gian làm việc linh động giúp bạn có thuận tiện di chuyển và có nhiều thời gian hơn cho việc đi lại và tránh tình trạng kẹt xe tại thành phố.
Với những quyền lợi này, làm một Tổng đài viên của Bảo Hành One không chỉ đem lại lợi ích về mặt vật chất mà còn tôn trọng giá trị của bạn là một thành viên quan trọng trong tổ chức của chúng tôi.
Mô tả công việc chi tiết khi bạn đậu vòng phỏng vấn tại Bảo Hành One
Tư vấn thay thế linh kiện cho laptop, tablet, điện thoại khi khách hàng gọi vào tổng đài 18001236. Với giọng nói truyền cảm và khả năng thuyết phục, bạn sẽ giúp khách hàng lựa chọn linh kiện thay thế phù hợp.
Bạn sẽ thu thập thông tin về máy của khách hàng và đưa ra báo giá thu mua hợp lý, giúp khách hàng có quyết định tốt nhất.
Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng. Bạn sẽ chăm sóc khách hàng, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc, khiếu nại một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Trả lời khách hàng trên các kênh online bằng ứng dụng độc quyền của Bảo Hành One như Facebook, email, trang web, Zalo...
Bạn sẽ duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách chăm sóc và liên hệ định kỳ hàng tháng, đảm bảo họ hài lòng với dịch vụ của công ty.
Bạn sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ và chương trình khuyến mãi hiện có của công ty, giúp khách hàng có những lựa chọn phù hợp.
Sau khi đọc bài viết trên đây, nếu bạn sẽ nhận thấy công việc Tổng đài viên chăm sóc khách hàng tại Bảo Hành One phù hợp với bạn. Với mức lương hấp dẫn từ 8 - 12 triệu đồng, đây là một công việc có tiềm năng giúp bạn phát triển trong tương lai. Nếu bạn muốn nộp và tham gia buổi phỏng vấn cùng Bảo Hành One, hãy chuẩn bị hồ sơ và điền thông tin ứng tuyển để nộp cho phòng tuyển dụng. Nếu bạn còn thắc mắc về công việc này, hãy liên hệ với số hotline của phòng tuyển dụng 0903 073 256 (Ms Hồng) để giải đáp những câu hỏi của bạn nhé. Chúc các bạn thành công.
